Wij zijn op zoek naar een ik-hou-van-een-uitdaging Senior Customer Service Medewerker

Tilbake til ledige stillinger

Søknadsfrist: 31-10-2019    ·   Sted: Alkmaar

Word jij blij van klanten helpen en tevreden stellen? Vind jij het leuk om jouw collega's te ondersteunen en te motiveren? Wil jij werken binnen een hecht en hardwerkend team? Bekijk dan de vacature van senior medewerker klantenservice bij Solar Nederland!

Functie:
In jouw rol als Senior Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van het team in het adequaat afhandelen van vragen en/ of klachten van klanten. De vragen en/of klachten kunnen ontstaan vanaf het moment dat de afdeling Verkoop een order voor levering heeft vrij gegeven. Je komt te werken in een hecht en hardwerkend team van 20 collega’s. Zij houden zich bezig met manco meldingen, retour verzoeken, factuurverschillen, vragen over leveringen en service- en reparatie verzoeken. In jouw rol zorg je voor een evenwichtige verdeling van deze werkzaamheden, het signaleren van knelpunten en draai je zelf mee op de afdeling. Collega’s kunnen voor advies bij jou terecht. Jij ondersteunt in telefoongesprekken of op het gebied van processen en/of systeemkennis. Je schakelt met accountmanagers en informeert intern de betrokken afdeling(en) waar problemen worden verwacht. Ook denk je actief mee en neem je deel aan verbetertrajecten. 

In je functie rapporteer je aan de Manager Customer Service. 

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding;
  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt relevante werkervaring binnen een Customer Service omgeving waarvan minimaal 1 jaar werkervaring in een leidinggevende functie. Denk hierbij o.a. aan Teamleider Callcenter, Senior Klantenservice Medewerker, Senior Customer Service Representative of Senior Medewerker Customer Care.
  • Je hebt kennis van logistieke en/ of verkoopprocessen; Je beschikt over uitstekende goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Je bent gewend om met meerdere computer systemen tegelijk te werken; eerdere ervaring met SAP en Salesforce is een grote pré

Wij zoeken een commerciële en klantgerichte collega die stressbestendig is. Je bent nauwkeurig, hebt oog voor detail en beschikt over een helicopterview. Je denkt in verbeteringen en komt met ideeën. Daarnaast draag jij proactief bij aan het continue verbeteren van de afdeling Customer Service. 

Wat kan Solar jou bieden?

  • Jij bent de ogen en oren van Solar, door jouw input stel je Solar in staat de service te verbeteren en ontwikkelen;
  • Een interessante functie met uitstekende doorgroeimogelijkheden.
  • Wij betalen jou een marktconform salaris, een 5-daagse werkweek, goede pensioen- en reiskosten regeling en zicht op een vast dienstverband;
  • Stronger together! Je gaat werken in een gezellig team; Tevens bieden wij een uitgebreid en alomvattend inwerktraject. Je krijgt on-the-job trainingen en door middel van het onboarding traject leer je de organisatie en nieuwe collega’s kennen.

Wil je solliciteren? 

 Is deze baan jou op het lijf geschreven en woon je (in de omgeving van) Alkmaar? Neem dan het initiatief en solliciteer vandaag nog! Dit kan via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Frank Elzinga (recruiter), via telefoonnummer 06-83062002. Een online assessment maakt onderdeel uit van onze sollicitatie procedure. 

Søk på stillingen

Tilbake til ledige stillinger

Solar Nederland is een ambitieuze sourcing en services onderneming op het gebied van elektrotechniek, verwarming en sanitair en ventilatietechniek. 600 collega’s zijn voortdurend op zoek naar producten, diensten, digitale oplossingen en zakelijke mogelijkheden die de productiviteit van onze klanten kunnen verbeteren. Met ruim 330.000 verschillende producten in ons assortiment bieden we onze klant een ruime keuze op het gebied van comfort, duurzaamheid, veiligheid en klimaat.

Ons succes danken wij aan onze servicegerichte medewerkers die als geen ander in staat zijn om kansen om te zetten in duurzame resultaten. Dagelijks toegevoegde waarde bieden door advies op maat, dat is werken bij Solar Nederland. Spreekt dit jou aan? Kijk dan op onze website www.solarnederland.nl/carriere/ voor meer informatie of volg ons op LinkedIn.

Andre ledige stillinger

Fagspesialist Offshore

Søknadsfrist
30-09-2019
Sted
Solar Norge AS, Ålesund

Sourcing Manager Installasjon

Søknadsfrist
23-09-2019
Sted
Solar Norge AS, Gardermoen