Wij werven een ik-zet-graag-die-extra-stap Customer Service Medewerker Garantie & Claims

Tilbake til ledige stillinger

Søknadsfrist: 01-04-2021    ·   Sted: Alkmaar

Word jij blij van klanten helpen en tevreden stellen? Wil jij werken binnen een hecht en hardwerkend team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functie

In de functie van Customer Service Specialist Garantie & Claims ben je verantwoordelijk voor het adequaat afhandelen van vragen en/of klachten van de klant. De vragen en/of klachten kunnen ontstaan vanaf het moment dat een product defect raakt en de klant zich beroept op garantie, dan kom jij in actie en ben jij de cruciale spil tussen klant, leverancier, Sales en Sourcing. Hierbij zorg jij ervoor dat de klanten professioneel worden geholpen en je komt met een passende oplossing. 

In jouw hechte en hardwerkende team van 20 collega’s ben je de specialist op dit gebied. Jouw hoofdtaken zijn het afhandelen van garanties en claims, maar daarnaast ondersteun je ook jouw collega’s met retour verzoeken en factuurverschillen. Je schakelt soepel met leveranciers en informeert intern de betrokken afdeling(en) waar problemen worden verwacht.

Een functie waar je aan het schakelen bent met verschillende klanten, leveranciers, Sales, Market en Sourcing en waar je steeds verschillende vragen krijgt. Geen dag is bij ons hetzelfde!

In je functie rapporteer je aan de Manager Customer Service.

Het betreft een fulltime functie voor 40 uur per week.

​​Functie eisen 

  • Je hebt tenminste een afgeronde MBO opleiding, een afgeronde HBO opleiding is een pré;
  • Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Denk hierbij o.a. aan Verkoopmedewerker, Inkoopmedewerker, Customer Service Representative of Medewerker Customer Care.
  • Je beschikt over uitstekende goede communicatieve vaardigheden en bent gewend om met meerdere systemen tegelijk te werken, waaronder SAP en Salesforce;
  • Je bent nauwkeurig, hebt oog voor detail en beschikt over een helicopterview.

De collega die wij zoeken is commercieel, stressbestendig en klantgericht. Je denkt in verbeteringen en komt met ideeën. Daarnaast draag jij proactief bij aan het continue verbeteren van de afdeling Customer Service.

Aanbod 

  • Werken in een gedreven en ondernemend team; 
  • Ruimte voor eigen initiatief. Wij geloven in de kennis en ervaring van onze medewerkers;
  • Werken in een uitdagende markt. Wij durven innovatief te zijn en nemen de eerste stap om kansen te vervullen;
  • Stronger together! Je komt terecht in een collegiaal team met proces kennis op elk gebied;

Solliciteren? 

Is deze baan jou op het lijf geschreven en woon je (in de omgeving van) Alkmaar? Neem dan het initiatief en solliciteer vandaag nog! Dit kan via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Raymond Kaufmann (Customer Service Manager), via telefoonnummer 06-20930895. Een digitaal assessment maakt onderdeel uit van onze procedure.

Søk på stillingen

Tilbake til ledige stillinger

Solar Nederland is een ambitieuze sourcing en services onderneming op het gebied van elektrotechniek, ventilatietechniek en verwarming en sanitair. Wij zijn voortdurend op zoek naar producten, diensten, digitale oplossingen en zakelijke mogelijkheden die de productiviteit van onze klanten kunnen verbeteren. Met een aanbod van 450.000 technische producten leveren we de juiste producten op tijd, precies waar, wanneer en hoe de klant deze nodig heeft.

Als werkgever zijn wij vooral erg trots op onze medewerkers. Zij zijn als geen ander in staat om kansen om te zetten in duurzame resultaten. Onze medewerkers zijn gedreven, passievol en innovatief. Met een sterke focus op de klant. Het succes van Solar Nederland wordt bepaald door onze mensen.

Solar streeft er naar een organisatie te zijn waar ruimte is voor verschillende kwaliteiten, perspectieven en culturen en zienswijzen. Hierdoor werken wij in een omgeving waarin ruimte is voor onderlinge verschillen en waarin iedereen zich thuis voelt, gebaseerd op eerlijkheid, integriteit en respect. Bij Solar gaat het niet alleen om wie je bent, maar vooral om wat je brengt. Wil jij samen met Solar klanten helpen bij het optimaliseren van processen zodat hun business groeit? Kijk dan op onze website www.solarnederland.nl voor meer informatie of volg ons op LinkedIn.

Andre ledige stillinger

Fagspesialist

Søknadsfrist
25-03-2021
Sted
Solar Norge AS, Ålesund

Commercieel Medewerker Binnendienst

Søknadsfrist
01-05-2021
Sted
Solar Nederland B.V., Ede