Solar - kundesenter
Mobile menu opener

Velkommen til vårt kundesenter

    
Vi håndterer faktura-, leveranseavvik, retur og sporing av varer
For raskere behandling av din henvendelse er det viktig at all relevant informasjon er med i henvendelsen, og at skjema for retur og for garanti vedlegges når det er relevant.

Du kan sende inn retur- og avviksskjema elektronisk gjennom Solars webshop.
Se forklaring her

 

Forventet svartid på ulike typer henvendelser
(behandlingstiden kan være lenger når saken skal til en underleverandør for behandling f.eks retur og garantisaker)

- Sporing av varer: innen én arbeidsdag
- Leveringsavvik : innen en arbeidsdag
- Ordrerelaterte spørsmål: innen en arbeidsdag
- Returforespørsel: 2 dager
- Garantisaker: 2 dager
- Fakturaavvik: 5 dager


Ring oss på telefon 04450 eller per e-post til: kundesenter@solarnorge.no mandag - fredag 0700 - 1600.


Informasjon om salg av elmateriell
Elektrisk utstyr/materiell kan kun installeres av registrert installasjonsvirksomhet. Unntak er elektrisk utstyr/materiell som forbruker selv har tillatelse til å installere/montere.

Se veiledning hos Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB) >>

     


Nyttige skjemaer og rutiner

- Reklamasjonsskjema
- Returskjema
- Rutine transportskader


Betingelser for salg, levering og innkjøp

- Salgs- og leveringsbetingelser
- Innkjøpsbetingelser (norsk)
- Terms and conditions for purchase

Ofte stilte spørsmål

  • – Hva er deres åpningstider?

    – Hva er deres åpningstider?

    Solar Kundesenter er åpent mandag–fredag fra 0700–1600. Våre kompetansesentre som besvarer tekniske spørsmål er åpne fra 0800-1600. Våre kompetansesentre som besvarer tekniske spørsmål er åpne fra 0800-1600. Våre Drive-In har primært åpningstid 0700-1600 men noen lokale variasjoner kan forekomme.

  • – Har dere chat?

    – Har dere chat?

    Om du ønsker å snakke med oss på chat er den åpen fra 0700–1600. Du finner den i vår nettbutikk, Solar Webshop.

  • – Hvor kan jeg få kontakt med Solar utenfor åpningstidene?

    – Hvor kan jeg få kontakt med Solar utenfor åpningstidene?

    Vi har en vakttelefon som er åpen fra 1600 – 0700. Tlf nr 63 94 66 06.

  • – Hvor kan jeg bestille Fastbox?

    – Hvor kan jeg bestille Fastbox?

    Fastbox er leveranser bestilt via Webshop eller Mobile (vår app) som leveres innen 1–2 timer avhengig av hvor du ønsker varen levert. Vi leverer Fastbox i Oslo og omegn, Moss, Bergen, Kristiansand, Stavanger og Trondheim. Hver destinasjon har 2 soner.