Nye webshop

Tips og triks

Her har vi samlet alle tips og triks som du kan ha nytte av for å navigere og bruke vår nye webshop. Du finner svar på ofte stilte spørsmål og informasjon om funksjonalitet og innhold.

Logg inn i webshop

Ny forbedret katalogfunksjonalitet i webshop (FDV)

Under "Kataloger FDV" kan du lage enkle eller detaljerte kataloger (FDV) over alle dine bestillinger. Funksjonen lar deg hente produktinformasjon fra alle dine innkjøp hos Solar, enten det er et avsluttet prosjekt som skal dokumenteres til sluttkunde eller du trenger en enkel listevisning over produkter for en bestillingsliste eller annet, er dette en enkel oppgave.

Du kan også hente produktinformasjon fra egne favorittlister eller søke fram produkter fra hele vårt sortiment for å lage dokumentasjon. Det er valgfritt om du vil ta med deg datablader og tilleggsdokumenter, som vi har lagret på produktene i webshop, på din PDF utskrift.

Ny enklere returhåntering

Nå gjør vi det enda enklere for deg som kunde å håndtere alt direkte i webshop!

Du finner digitale skjemaer for alle typer retur, reklamasjoner og avvik. Du trenger bare å logge deg inn i webshop og klikke deg inn i menyen og velge det skjemaet du trenger.

Mangelfull levering
Her kan du sende inn spørsmål om din levering. Hvis f.eks. leveringen ikke stemmer overens med hva du har bestilt, om det har oppstått en transportskade eller hvis du ønsker en leveringsbekreftelse.

Reklamasjon og garanti
Her kan du sende inn din garantisak hvis det er feil på produktet du har kjøpt av oss.


Fakturaavvik

Her kan du sende inn spørsmål om din faktura hvis du f.eks. har fått feil pris eller om ønsker å endre opplysningene på fakturaen vi sendte deg.

Retur
Du finner muligheten for retur på lagerført materiell under fanen "Kundesenter" og "Standard retur".

Retur av ikke-lagerført materiell
Her kan du sende inn en returforespørsel på materiell som ikke er lagerført hos Solar. Vi vil behandle din henvendelse og gi deg en tilbakemelding på om returen kan gjennomføres.

Katalogstruktur for enklere navigering

For at du så enkelt som mulig skal finne frem til riktig kategori kan du nå klikke deg nedover i vår katalogstruktur.

Du kan fremdeles filtrere på ulike egenskaper og når du går nedover i strukturen vil du etterhvert få færre treff, du kan når som helst søke for å få frem mer relevante resultater.

Det er også mulig å filtrere på leverandør og produktserier. Du kan enkelt huke av det du ønsker slik at du kun ser de relevante artiklene dine i katalogstrukturen.

Gå til webshop

Favorittlister i den nye appen!

Du finner enkelt tilgjengelige favorittlister i den nye appen. Klikk på profil-ikonet ditt øverst til venstre og deretter på Mine favoritter.

Hvis du ikke har lastet ned den nye appen enda så gjør du det ved å søke på Solar Mobile i App Store eller Google Play.

Da får du tilgang til hele Solars sortiment fra din telefon og du vil aldri gå glipp av aktuelle kampanjer og tilbud.

Last ned appen her

Hva er nytt?

● Ny og forbedret søkefunksjon og smart filtrering
● Ny og søkbar ordreoversikt som gir bedre kontroll
● Favoritterlistene kan deles internt og eksternt
● Superenkelt å bestille en Fastboxordre
● Tilgang på produkter, både med og uten logg inn
● Ny katalogstruktur med produkter i fokus

Vanlige spørsmål og svar

Her har vi samlet vanlige spørsmål og svar om vår nye webshop.

Gå til vår FAQ

Sånn fungerer det

I nye webshop logger du inn med samme brukernavn og passord som du hadde i gamle webshop.

Vi har oppgradert grensesnittet og fokusert på å gjøre funksjonaliteten mer brukervennlig. Du får en bedre oversikt over dine bestillinger, enklere søk og smart filtrering. Se hvor enkelt det er å sortere ordrehistorikken, lage favorittlister og bestille en ordremed Fastbox

Trenger du hjelp?

Hvis du trenger hjelp til navigasjon eller har andre spørsmål ring vår webshop support på 63 94 66 60 eller se om du finner svar på spørsmålet ditt i vår FAQ over. Du kan også sende e-post til kundesenter@solarnorge.no.

Uansett hva du trenger, om det gjelder den nye nettsiden vår og funksjonalitet, registrering av ordre, teknisk rådgivning eller hjelp med retur og reklamasjon ikke nøl med å ta kontakt med oss. Våre åpningstider er man-fra 07.00-16.00.

Nye smarte funksjoner

Du har bedre oversikt over dine ordre, forbedret søkefunksjon og smart filtrering. Det er enkelt å sortere i den nye ordrehistorikken, du har fremdeles tilgang til de praktiske favorittlistene og det går enda raskere å gjøre et produktsøk. Vi har også gjort det enda lettere for deg å bestille Fastbox online eller registrere en ordinær ordre hvis du ønsker det, alt for å gjøre dine innkjøp og din hverdag enda mer effektiv.

Nedenfor finner du tips og triks for søk med smart filtrering, ordreoversikt, handlekurv, favorittlister m.m. Du kan også gi oss en tilbakemelding, finne ofte stilte spørsmål og svar i tillegg til flere instruksjonsvideoer som viser navigering og funksjonalitet i vår nye webshop.

Søk med smart filtrering

Skriv det du leter etter, bland gjerne: navn, typebetegnelse, varemerke, artikkelnummer m.m for å finne frem til ønsket produkt. Benytt i tillegg forslag og kategorier relatert til ditt søk.

For å gjøre det enkelt å finne riktig produkt velger du enten den kategorien du ønsker i menyen til venstre eller de ulike filtreringsmulighetene for å filtrere på de egenskapene du søker etter. Du kan enkelt klikke av det du ønsker og du vil se antall relevante treff i søkeresultatet øverst på siden.

Katalogstruktur

Du kan raskt navigere i vår katalog ved å velge den kategorien du er interessert i. Den nye logikken i katalogen er bygget opp på en produktorientert måte. Det er selve produktet som står i fokus, ikke bruksområde eller hvem som skal bruke det.

Når du er kommet på artikkelnivå har du mange flere filtreringsmuligheter i menyen til venstre slik at du enkelt skal finne frem til produktet du søker etter.

Favorittlister

Det finnes en funksjon som kan legge til de artiklene du ønsker i en egen favorittliste. Du kan enkelt lage egne lister eller filtrere og søke i dine eksisterende lister. Benytt stjernen under hvert produkt for å legge til i dine eksisterende favorittlister, du kan også opprette en ny liste.

Du finner favorittlistene øverst til venstre i toppmenyen, der kan du enkelt administrere listene og velge om du ønsker å dele/sende disse mellom kontoer eller til andre brukere.

Handlekurven

Kontroller ordren for å sikre at leveringsadresse og artikler er riktig i tillegg til leveringsdatoen. Du kan enkelt legge til flere artikler via søkefeltet eller ved å endre antallet på de varelinjene du allerede har lagt til. Din leveringsadresse ligger alltid tilgjengelig slik at du til enhver tid ser riktig pris og lagerbeholdning. Ønsker du å endre leveringsadressen kan du raskt søke opp de mest brukte adressene dine. Du kan også legge til en ny adresse ved å klikke på "Velg ny adresse".

Det er også mulighet for å spesialmerke på artikkelnivå eller endre ordren til levering med Fastbox. Du kan også velge samlet levering, eksporte ordren til excel og om du ønsker ordrebekreftelse tilsendt per e-post.

Ordreoversikt

For at du enkelt skal kunne finne dine ordre og tilhørende dokumenter så kan du gjøre et søk i søkefeltet. Skriv inn referansenavn, artikkelnummer, typebetegnelse, brukernavn, fakturanavn m.m for å få opp samsvarende ordre. Du kan enkelt filtrere på dokumenttype, tidsintervall m.m til venstre.

Resultatlisten viser alle ordre som samsvarer med dine søkeord. Du blar raskt gjennom Utkast (ordre som ikke er sendt inn enda), Sendte (ordre som er sendt inn og som har et ordrenummer) eller Restet (artikler som ikke er levert til forventet tid). Klikk på ordren for å se ordredetaljene samt tilhørende dokumentasjon (følgeseddel, ordrebekreftelse samt faktura).

Enkel oversikt

Når du har valgt en ordre du ønsker å se nærmere på får du denne oversikten. Du kan velge å klikke på følgeseddel, faktura eller ordrebekreftelse for å åpne dokumentet i PDF-format slik at du enkelt kan skrive det ut.

Tilbakemelding om produktinformasjon

  • Har du funnet noe som ikke er riktig?
  • Har noe feil bilde eller produktinformasjon?

Klikk på linken under produktinformasjonen for å gi oss en tilbakemelding, da hjelper du oss med å gjøre webshop enda bedre!