Tips og triks
Her har vi samlet alle tips og triks som du kan ha nytte av for å navigere og bruke Webshop. Finn svar på ofte stilte spørsmål og informasjon om funksjonalitet og innhold.
● Brukervennlig søkefunksjon og smart filtrering
● Søkbar ordreoversikt som gir bedre kontroll
● Favorittlistene kan deles internt og eksternt
● Superenkelt å bestille en Fastboxordre
● Tilgang på produkter, både med og uten logg inn
● Katalogstruktur med produkter i fokus
Enkle brukerveiledninger i webshop
Enkel retur og reklamasjon direkte i Webshop
Du finner digitale skjemaer for alle typer retur, reklamasjoner og avvik. Du trenger bare å logge deg inn i webshop og klikke deg inn i menyen og velge det skjemaet du trenger.
Mangelfull levering
Her kan du sende inn spørsmål om din levering. Hvis f.eks. leveringen ikke stemmer overens med hva du har bestilt, om det har oppstått en transportskade eller hvis du ønsker en leveringsbekreftelse.
Reklamasjon og garanti
Her kan du sende inn din garantisak hvis det er feil på produktet du har kjøpt av oss.
Fakturaavvik
Her kan du sende inn spørsmål om din faktura hvis du f.eks. har fått feil pris eller om ønsker å endre opplysningene på fakturaen vi sendte deg.
Retur
Du finner muligheten for retur på lagerført materiell under fanen "Kundesenter" og "Standard retur".
Retur av ikke-lagerført materiell
Her kan du sende inn en returforespørsel på materiell som ikke er lagerført hos Solar. Vi vil behandle din henvendelse og gi deg en tilbakemelding på om returen kan gjennomføres.
Favorittlister i Solar Mobile appen!
Du finner enkelt tilgjengelige favorittlister i appen vår. Klikk på profil-ikonet ditt øverst til venstre og deretter på Mine favoritter.
Hvis du ikke har lastet ned appen enda så gjør du det ved å søke på Solar Mobile i App Store eller Google Play.
Da får du tilgang til hele Solars sortiment fra din telefon og du vil aldri gå glipp av aktuelle kampanjer og tilbud.
Smarte funksjoner
I Webshop har du god oversikt over dine ordre, en brukervennlig søkefunksjon og smart filtrering. I tillegg til enkel sortering av ordrehistorikken, tilgang til praktiske favorittlister og raske produktsøk.
Det er enkelt å bestille Fastbox og registrere ordinære ordre, alt for å gjøre dine innkjøp og din hverdag enda mer effektiv.
Nedenfor finner du tips og triks for søk med smart filtrering, ordreoversikt, handlekurv, favorittlister m.m. Du kan også gi oss en tilbakemelding, finne ofte stilte spørsmål og svar i tillegg til flere nyttige veiledninger som viser navigering og funksjonalitet i vår webshop.
Søk med smart filtrering
Skriv det du leter etter, bland gjerne: navn, typebetegnelse, varemerke, artikkelnummer m.m for å finne frem til ønsket produkt. Benytt i tillegg forslag og kategorier relatert til ditt søk.
For å gjøre det enkelt å finne riktig produkt velger du enten den kategorien du ønsker i menyen til venstre eller de ulike filtreringsmulighetene for å filtrere på de egenskapene du søker etter. Du kan enkelt klikke av det du ønsker og du vil se antall relevante treff i søkeresultatet øverst på siden.
Katalogstruktur
Du kan raskt navigere i vår katalog ved å velge den kategorien du er interessert i. Den nye logikken i katalogen er bygget opp på en produktorientert måte. Det er selve produktet som står i fokus, ikke bruksområde eller hvem som skal bruke det.
Når du er kommet på artikkelnivå har du mange flere filtreringsmuligheter i menyen til venstre slik at du enkelt skal finne frem til produktet du søker etter.
Favorittlister
Det finnes en funksjon som kan legge til de artiklene du ønsker i en egen favorittliste. Du kan enkelt lage egne lister eller filtrere og søke i dine eksisterende lister. Benytt stjernen under hvert produkt for å legge til i dine eksisterende favorittlister, du kan også opprette en ny liste.
Du finner favorittlistene øverst til venstre i toppmenyen, der kan du enkelt administrere listene og velge om du ønsker å dele/sende disse mellom kontoer eller til andre brukere.
Handlekurven
Kontroller ordren for å sikre at leveringsadresse og artikler er riktig i tillegg til leveringsdatoen. Du kan enkelt legge til flere artikler via søkefeltet eller ved å endre antallet på de varelinjene du allerede har lagt til. Din leveringsadresse ligger alltid tilgjengelig slik at du til enhver tid ser riktig pris og lagerbeholdning. Ønsker du å endre leveringsadressen kan du raskt søke opp de mest brukte adressene dine. Du kan også legge til en ny adresse ved å klikke på "Velg ny adresse".
Det er også mulighet for å spesialmerke på artikkelnivå eller endre ordren til levering med Fastbox. Du kan også velge samlet levering, eksportere ordren til excel og om du ønsker ordrebekreftelse tilsendt per e-post.
Ordreoversikt
For at du enkelt skal kunne finne dine ordre og tilhørende dokumenter så kan du gjøre et søk i søkefeltet. Skriv inn referansenavn, artikkelnummer, typebetegnelse, brukernavn, fakturanavn m.m for å få opp samsvarende ordre. Du kan enkelt filtrere på dokumenttype, tidsintervall m.m til venstre.
Resultatlisten viser alle ordre som samsvarer med dine søkeord. Du blar raskt gjennom Utkast (ordre som ikke er sendt inn enda), Sendte (ordre som er sendt inn og som har et ordrenummer) eller Restet (artikler som ikke er levert til forventet tid). Klikk på ordren for å se ordredetaljene samt tilhørende dokumentasjon (følgeseddel, ordrebekreftelse samt faktura).
Enkel oversikt
Når du har valgt en ordre du ønsker å se nærmere på får du denne oversikten. Du kan velge å klikke på følgeseddel, faktura eller ordrebekreftelse for å åpne dokumentet i PDF-format slik at du enkelt kan skrive det ut.
Tilbakemelding om produktinformasjon
- Har du funnet noe som ikke er riktig?
- Har noe feil bilde eller produktinformasjon?
Klikk på linken under produktinformasjonen for å gi oss en tilbakemelding, da hjelper du oss med å gjøre webshop enda bedre!
